Eldelia

Pregled

Eldelia je digitalni saputnik za starije osobe koje žive same, pokretan umjetnom inteligencijom i dostupan u obje trgovine aplikacija. Spaja glasovni AI razgovor s praktičnim alatima poput podsjetnika za lijekove i lista za kupovinu, uz sistem pamćenja koji interakcije personalizira na osnovu ranijih razgovora. Lansirana je na engleskom i njemačkom, s ocjenom 4,8/5 na Trustpilotu.

Izazov

Dizajn za starije korisnike nosi velike uloge: ova publika često nema iskustva s pametnim telefonima, složeni interfejsi je preplave, a proizvode koji djeluju bezlično brzo napušta. Uz to, napredna umjetna inteligencija morala je djelovati sigurno i ljudski — a ne hladno i mehanički — i korisnicima koji se s chatbotom susreću prvi put.

Rješenje

Dizajn dosljedno smanjuje kognitivno opterećenje. Glas je primarni način unosa, čime nestaje oslanjanje na tastaturu. Interfejs koristi krupne elemente visokog kontrasta uz minimalno vizuelnog šuma, a uvođenje se završava za manje od tri minute, bez tehničkog žargona. AI odgovara odmjerenim tempom; podsjetnici i liste udaljeni su jedan dodir od početnog ekrana, a pamćenje se pojavljuje suptilno — lično, ali bez osjećaja nadzora.

Rezultati

• Ocjena 4,8/5 na Trustpilotu pri lansiranju
• Interfejs vođen glasom za korisnike s malo iskustva s telefonima
• UI visokog kontrasta usklađen sa WCAG standardima pristupačnosti
• Uvođenje od tri minute bez tehničkog predznanja
• Dvojezičan proizvod (engleski i njemački)